Mengetahui cara pasang QRIS untuk restoran adalah hal yang sangat penting untuk pemilik restoran ketahui. Langkah ini akan krusial agar skenario menyakitkan ini tidak terjadi pada bisnis Anda. Bayangkan: malam Minggu, restoran Anda ramai luar. Meja penuh, antrean di kasir mulai mengular. Suasana sibuk yang sangat membahagiakan untuk anda sebagai pemilik maupun manager restoran.
Tapi, Seorang calon pelanggan di depan kasir bertanya dengan penuh harap, "Maaf, saya nggak bawa uang cash. Bisa bayarnya pakai QRIS nggak?". Hal itu yang terjadi ketika restoran Anda belum memiliki sistem pembayaran digital.
Anda tentu tidak mau kehilangan pelanggan bukan karena rasa makanan atau kualitas pelayanan, melainkan hanya karena satu hal sepele: Anda belum memasang QRIS.
Sumber gambar: Freepik
Bagi pelanggan F&B saat ini, QRIS bukan lagi fitur "wow" atau fasilitas tambahan. Dia adalah kebutuhan dasar yang harus dimiliki oleh restoran, coffee shop, bahkan sampai bisnis warung.
Dalam artikel ini Rebill akan memandu Anda langkah demi langkah. Kita tidak hanya akan membahas cara pasang QRIS untuk restoran, tetapi juga bagaimana mengintegrasikannya dengan sistem kasir yang moderen. Serta menyusun strategi promosi yang efektif, hingga solusi jika QRIS error.
Mengapa Restoran Anda Wajib Punya QRIS Sekarang Juga?
Jika Anda masih menimbang-nimbang, "Perlu tidak, ya, pasang QRIS?", jawabannya sudah sangat jelas: sangat perlu. Pada era digital saat ini, keterlambatan adopsi QRIS sama dengan membiarkan omzet potensial bocor setiap hari. Kompetitor Anda sudah memiliki QRIS memberikan kemudahan untuk pelanggan.
Hal itu berhasil merubah behavior pelanggan yang mulai malas mengambil uang cash. Berikut adalah alasan-alasan krusial mengapa QRIS adalah sebuah keharusan.
1. Memenuhi Ekspektasi Dasar Pelanggan Saat ini
Zaman sudah berubah. Bagi generasi sekarang, terutama di perkotaan, dompet digital di smartphone sudah menggantikan dompet fisik. Menyediakan pembayaran QRIS bukan lagi sebuah nilai tambah, melainkan telah menjadi harapan dasar dari konsumen. Ketika pelanggan datang dan mendapati satu-satunya opsi pembayaran adalah tunai, ini menciptakan hambatan dan bisa membuat mereka berpikir dua kali untuk kembali.
2. Transaksi Cepat, dan Mengurangi Antrean
Dalam bisnis kuliner yang serba cepat, antrean panjang di kasir bisa menjadi membuat pengalaman pelanggan jelek. Dengan menggunakan QRIS Anda dapat mempercepat proses pembayaran: Tanpa Uang Kembalian: Ini adalah keuntungan terbesar. Tidak ada lagi drama mencari uang kecil atau risiko salah memberikan kembalian. Jumlah yang dibayar pelanggan akan selalu akurat sesuai tagihan dan langsung masuk ke rekening Anda.
Proses Scan-dan-Bayar: Pelanggan cukup memindai kode, memasukkan PIN, dan transaksi selesai dalam hitungan detik. Ini memangkas waktu tunggu di kasir secara signifikan.
Meningkatkan Perputaran Meja: Semakin cepat proses pembayaran, semakin cepat meja menjadi kosong dan siap untuk pelanggan berikutnya. Ini secara langsung berdampak pada potensi pendapatan Anda, terutama di jam-jam sibuk.
3. Satu Kode QR untuk Menerima Semua Pembayaran
Sebelum ada QRIS, restoran yang ingin menerima berbagai pembayaran digital harus menampilkan banyak kode QR di meja kasirnya satu untuk GoPay, satu untuk OVO, satu untuk DANA, dan seterusnya. Ini tidak hanya membuat area kasir terlihat berantakan, tetapi juga membingungkan pelanggan. QRIS yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia adalah standar nasional yang menyelesaikan masalah ini. Cukup dengan satu kode QR, Anda bisa menerima pembayaran dari semua aplikasi e-wallet dan mobile banking yang ada di Indonesia.
4. Meningkatkan Keamanan dan Mengurangi Risiko Kerugian
Uang tunai memiliki banyak risiko. Penggunaan QRIS dapat secara signifikan mengurangi berbagai potensi kerugian bagi bisnis Anda. Menghilangkan Risiko Uang Palsu: Transaksi digital sepenuhnya menghilangkan kemungkinan menerima pembayaran dengan uang palsu. Mengurangi Potensi Kecurangan atau Kehilangan: Semakin sedikit uang tunai di laci kasir, semakin kecil risiko kehilangan akibat salah hitung maupun pencurian. Transaksi Tercatat Aman: Setiap transaksi QRIS tercatat secara digital, menciptakan jejak audit yang jelas dan transparan.
5. Pencatatan Otomatis, Analisis Bisnis Jadi Mudah
Inilah keunggulan yang sering diabaikan. Setiap transaksi yang dilakukan melalui QRIS akan tercatat secara otomatis dan rinci. Jika Anda mengintegrasikannya dengan sistem POS modern seperti Rebill, semua data ini akan langsung masuk ke dalam sistem pembukuan Anda. Anda tidak perlu lagi melakukan rekapitulasi manual yang memakan waktu dan rentan kesalahan. Data penjualan yang akurat ini bisa Anda gunakan untuk analisis bisnis, seperti melihat menu terlaris atau jam paling ramai, untuk membuat keputusan yang lebih strategis. Ini adalah alasan krusial mengapa aplikasi kasir restoran menjadi kebutuhan vital. ## Apa itu QRIS dan bagaimana cara kerja QRIS?
Sebelum membahas cara pasang QRIS untuk restoran, mari kita pahami dulu apa itu QRIS dan bagaimana cara kerjanya. QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) adalah sebuah standar kode QR nasional untuk pembayaran digital yang secara resmi diluncurkan dan diawasi oleh Bank Indonesia (BI).
Keajaibannya terletak pada standarisasi: cukup dengan satu kode QR, restoran Anda bisa menerima pembayaran dari puluhan aplikasi yang berbeda, mulai dari GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, hingga aplikasi mobile banking dari semua bank besar di Indonesia. Ada dua jenis QRIS yang perlu Anda ketahui:
Sumber gambar: BCA
QRIS Statis: Ini adalah jenis QRIS yang paling umum Anda lihat. Kode QR dicetak dalam bentuk stiker atau akrilik, lalu ditempel di kasir. Pelanggan harus memasukkan nominal pembayaran secara manual. Jenis ini cocok untuk usaha mikro dengan transaksi yang belum terlalu banyak.
QRIS Dinamis: Ini adalah level selanjutnya. Kode QR unik akan muncul di layar (tablet kasir atau customer display) untuk setiap transaksi baru. Nominal pembayaran sudah terisi otomatis sesuai total tagihan. Pelanggan tinggal scan dan bayar. QRIS Dinamis adalah pilihan terbaik untuk restoran karena terhubung langsung dengan sistem kasir (POS), menghilangkan risiko salah input nominal, dan mencatat transaksi secara instan.
Perbedaan fundamental inilah yang menjadi dasar antara sekadar punya QRIS dan benar-benar memanfaatkannya untuk efisiensi. Sangat penting untuk memahami perbedaan antara mesin kasir konvensional dan sistem POS dalam konteks ini.
Cara Mudah Pasang QRIS untuk Restoran
Mendaftarkan QRIS untuk restoran Anda sebenarnya cukup mudah. Anda bisa melakukannya melalui berbagai Penyedia Jasa Sistem Pembayaran (PJSP) yang telah mendapat lisensi dari Bank Indonesia. PJSP ini bisa berupa bank, lembaga non-bank (seperti e-wallet), atau penyedia aplikasi kasir POS.
Berikut adalah langkah-langkah umum yang perlu Anda ikuti: ### 1. Persiapan Dokumen Wajib Sebelum mendaftar, siapkan dokumen ini dalam format digital (scan/foto) untuk mempercepat proses: Untuk Usaha Perseorangan: KTP pemilik usaha. NPWP (jika ada). Nomor Induk Berusaha (NIB) jika sudah terdaftar di OSS. Untuk Usaha Berbadan Hukum (CV/PT): KTP direktur/penanggung jawab. NPWP perusahaan. Akta Pendirian Perusahaan. Surat Kuasa (jika pendaftaran diwakilkan). NIB.
2. Pilih Jalur Pendaftaran Anda Anda memiliki dua opsi utama: Opsi A: Daftar Manual ke PJSP. Anda bisa mendaftar langsung melalui situs web atau aplikasi PJSP seperti GoBiz, OVO Merchant, DANA Bisnis, atau lembaga lainnya seperti Kasflo. Prosesnya umumnya melibatkan pengisian formulir online dan mengunggah dokumen. Opsi B: Daftar Otomatis via Aplikasi Kasir POS (Sangat Direkomendasikan). Ini adalah jalur cepat. Dengan menggunakan aplikasi kasir terintegrasi seperti Rebill POS, proses pendaftaran QRIS menjadi jauh lebih simpel. Seringkali, Anda hanya perlu mengaktifkan fitur pembayaran digital di dalam dashboard, dan tim dari penyedia POS akan membantu seluruh proses pendaftaran hingga QRIS Anda aktif.
3. Proses Pendaftaran dan Verifikasi Setelah memilih jalur dan mengirimkan data, PJSP akan melakukan proses verifikasi (KYC - Know Your Customer). Proses ini biasanya memakan waktu beberapa hari kerja. Anda akan diminta untuk menunggu hingga pengajuan disetujui.
4. Aktivasi dan Penerimaan QRIS Jika verifikasi berhasil, Anda akan menerima notifikasi bahwa QRIS Anda telah aktif. Anda akan mendapatkan: QRIS Code: Dalam bentuk file gambar untuk dicetak. NMID (National Merchant ID): Kode unik sebagai identitas merchant Anda di jaringan QRIS nasional.
5. Uji Coba Transaksi Sebelum memasangnya secara massal, lakukan uji coba. Minta teman atau staf untuk mencoba melakukan pembayaran dengan nominal kecil menggunakan beberapa aplikasi e-wallet yang berbeda. Pastikan transaksi berhasil dan dana tercatat di aplikasi merchant Anda.
Mengapa QRIS Saja Tidak Cukup Tanpa Aplikasi Kasir POS
Memasang stiker QRIS Statis di kasir adalah langkah awal yang baik. Namun, hal itu akan sangat membantu yaitu menggabungkan QRIS dengan aplikasi kasir POS yang terpercaya seperti Rebill.
Dengan mengintegrasikan QRIS ke dalam Rebill POS, Anda tidak hanya menerima pembayaran, tetapi Anda membangun sebuah sistem operasional yang rapi dan otomatis.
Inilah yang Anda dapatkan:
QRIS Dinamis Otomatis: Lupakan risiko salah input. Sistem akan menghasilkan QR code dengan nominal yang presisi untuk setiap tagihan. Cetak Struk Profesional: Setiap transaksi, baik tunai maupun QRIS, dapat langsung dicetak struknya secara otomatis. Ini penting untuk kredibilitas dan jika pelanggan membutuhkan bukti pembayaran. Ada banyak aplikasi cetak struk terbaik yang terintegrasi langsung dengan POS.
Laporan Penjualan Real-time: Cek omzet harian, mingguan, atau bulanan langsung dari smartphone Anda, kapan saja, di mana saja. Lihat produk mana yang paling laris dan mana yang kurang diminati. Manajemen Meja & Dapur Terintegrasi: Sistem tahu meja mana yang terisi, pesanan apa yang sedang dimasak, dan mana yang siap diantar. Alur komunikasi antara pramusaji, kasir, dan dapur menjadi lancar. Kontrol Stok Anti Bocor: Setiap item yang terjual akan otomatis memotong stok bahan baku di sistem. Anda akan mendapat notifikasi saat stok menipis, mencegah kehabisan bahan di tengah jam sibuk. Kemudahan Membuat Promo: Ingin membuat diskon khusus untuk pembayaran via QRIS? Anda bisa mengaturnya dengan mudah melalui fitur diskon di dalam POS. Kombinasi ini mengubah QRIS dari sekadar alat bayar menjadi jantung data untuk seluruh operasional restoran Anda. Memilih aplikasi kasir dengan harga murah namun fitur lengkap seperti Rebill adalah investasi cerdas untuk pertumbuhan.
Cara Membuat Pelanggan Nyaman Di Tempat Anda Menggunakan QRIS
Sudah berhasil memasang QRIS? Selamat! Tapi pekerjaan belum selesai. Tantangan berikutnya adalah bagaimana caranya agar pelanggan mau menggunakannya. Berikut beberapa taktik promosi dan evaluasi yang bisa Anda terapkan: Taktik Promosi Efektif
Beri Diskon atau Cashback Khusus QRIS: Ini adalah cara paling ampuh. Tawarkan "Diskon 10% khusus pembayaran dengan QRIS" atau "Cashback Rp5.000 untuk transaksi di atas Rp50.000". Promo ini akan secara aktif mendorong perubahan kebiasaan pelanggan. Pasang Material Promosi yang Jelas: Letakkan banner, stiker, atau tent card di meja kasir dan beberapa sudut strategis dengan tulisan besar: "KAMI MENERIMA SEMUA PEMBAYARAN QRIS".
Edukasi Melalui Staf Kasir: Latih tim kasir Anda untuk proaktif menawarkan pembayaran via QRIS. Saat menyebutkan total tagihan, mereka bisa menambahkan, "Mau bayar pakai QRIS, kak? Lebih cepat dan praktis.". Pantau, Evaluasi, dan Optimalkan
Jangan abaikan data. Dengan dashboard di Rebill POS, Anda bisa memantau dan mengevaluasi penggunaan QRIS secara mendalam.
Lihat Jam Sibuk: Kapan transaksi QRIS paling banyak terjadi? Mungkin di jam makan siang kantor atau saat akhir pekan. Gunakan info ini untuk menyiapkan promo di waktu yang tepat.
Identifikasi Metode Pembayaran Favorit: Aplikasi e-wallet mana yang paling sering digunakan pelanggan Anda?. Anda bisa mempertimbangkan untuk membuat promo bersama dengan penyedia e-wallet tersebut.
Analisis Data Loyalitas: Pelajari siapa pelanggan yang paling sering bertransaksi menggunakan QRIS. Mereka adalah pelanggan loyal Anda. Berikan mereka penghargaan khusus untuk menjaga hubungan baik.
Dengan strategi ini, Anda tidak hanya menyediakan QRIS, tetapi juga menggunakannya sebagai alat untuk memahami pelanggan dan meningkatkan penjualan. Pastikan Anda memilih POS dengan fitur wajib aplikasi kasir restoran yang mendukung analisis ini.
Cara Mengatasi Masalah QRIS
Teknologi tidak selalu sempurna, dan akan ada saatnya Anda menghadapi kendala teknis dengan QRIS. Kunci untuk melewatinya tanpa membuat pelanggan menunggu lama adalah dengan mengetahui penyebab umum dan solusinya.
1.Kode QR Tidak Terbaca
Ini adalah masalah yang paling sering terjadi di area kasir. Jika pelanggan kesulitan memindai kode QR, jangan panik.
Lakukan langkah-langkah pengecekan cepat ini: Pertama, pastikan cetakan QR fisik tidak buram, tergores, atau rusak. Jika Anda menggunakan QR di layar tablet atau ponsel, bersihkan permukaannya dari noda dan sidik jari.
Ajak juga pelanggan untuk membersihkan lensa kamera ponsel mereka dan pastikan pencahayaan di area kasir cukup terang.
Untuk mencegah masalah ini sejak awal, sistem kasir seperti Rebill POS membantu dengan menampilkan kode QR dinamis yang selalu baru, jernih, dan beresolusi tinggi di layar tablet, sehingga meminimalisir risiko kegagalan pemindaian.
2. Pembayaran Gagal atau Pending
Ketika pembayaran gagal setelah pelanggan berhasil memindai, masalahnya sering kali terletak pada koneksi.
Cek koneksi internet (WiFi atau data seluler) di restoran Anda. Minta juga pelanggan untuk memeriksa koneksi internet dan ketersediaan saldo di aplikasi pembayaran mereka.
Namun, untuk menghilangkan tebak-tebakan, sistem kasir yang andal sangat berperan. Rebill POS, misalnya, dilengkapi dengan fitur
notifikasi error real-time. Jika transaksi gagal karena masalah jaringan atau lainnya, sistem akan langsung memberitahu kasir, sehingga penanganan bisa dilakukan lebih cepat dan pasti.
3. Transaksi Berhasil, Struk Gagal Tercetak
Pelanggan sudah membayar, notifikasi berhasil muncul, tetapi printer tidak mencetak struk. Ini bisa menimbulkan kebingungan. Solusi mandirinya adalah dengan memeriksa koneksi printer ke perangkat POS, memastikan kertas struk masih tersedia dan terpasang dengan benar, atau mencoba me-restart printer. Untuk memberikan ketenangan pikiran, Rebill POS mengatasi masalah ini dengan fitur
cetak ulang otomatis dan backup transaksi. Setiap transaksi tersimpan aman, sehingga Anda bisa dengan mudah mencetak ulang struk kapan saja dari riwayat transaksi di dalam sistem.
FAQ - Pertanyaan yang Sering Diajukan Seputar QRIS Restoran
Q: Apa itu QRIS dan mengapa sangat penting untuk restoran?
A: QRIS adalah standar pembayaran digital resmi dari Bank Indonesia yang memungkinkan satu kode QR menerima semua jenis pembayaran dari e-wallet dan mobile banking. Ini penting untuk mempercepat layanan, memudahkan transaksi bagi pelanggan, mengurangi risiko penanganan uang tunai, dan meningkatkan kepuasan mereka.
Q: Apa perbedaan utama antara QRIS statis dan dinamis untuk restoran?
A: QRIS statis adalah kode QR yang dicetak dan tidak berubah; pelanggan harus memasukkan nominal manual. QRIS dinamis dihasilkan baru untuk setiap transaksi dengan nominal yang sudah terisi otomatis, sangat cocok untuk restoran yang menggunakan sistem kasir (POS) untuk akurasi dan kecepatan.
Q: Bagaimana cara paling mudah mendaftar QRIS untuk restoran saya?
A: Cara termudah adalah mendaftar melalui penyedia aplikasi kasir (POS) seperti Rebill. Anda tidak perlu pusing dengan proses teknis karena pendaftaran QRIS sudah menjadi satu paket layanan terintegrasi. Opsi lainnya adalah mendaftar manual ke PJSP seperti Kasflo.
Q: Jika pelanggan bayar pakai QRIS, apakah saya tetap bisa memberikan struk?
A: Tentu saja. Jika Anda menggunakan sistem POS seperti Rebill, setiap transaksi yang dibayar melalui QRIS akan otomatis tercatat dan Anda bisa langsung mencetak struknya, sama seperti transaksi tunai.
Q: Bagaimana cara mendorong pelanggan agar lebih sering menggunakan QRIS di restoran saya?
A: Tiga cara efektif: berikan promo seperti diskon atau cashback khusus untuk pembayaran QRIS, pasang banner atau stiker yang jelas di area kasir, dan latih staf Anda untuk selalu menawarkan QRIS sebagai opsi pembayaran utama.
Q: Berapa biaya transaksi QRIS yang dibebankan kepada merchant (MDR)?
A: Sesuai dengan peraturan Bank Indonesia, per 1 Juli 2023, biaya Merchant Discount Rate (MDR) untuk transaksi QRIS bagi Usaha Mikro adalah 0.3%, sedangkan untuk usaha lainnya umumnya berada di angka 0.7%. Pastikan untuk mengonfirmasi angka pasti dengan PJSP pilihan Anda.